Auteur/autrice : ursula-admin

Hawkins utilise l’exemple du plastique que nous avons créé, utilisé massivement puis jeté à tous vents tout aussi massivement. Soit dans la terre où nous cultivons la nourriture que nous mangeons, soit dans la mer et consommée par le poisson que nous mangeons aussi. Tout ceci constitue une grande, nocive et désastreuse interconnexion.

Nous, les humains, ne pouvons plus dominer ce même écosystème, nous n’en sommes qu’une humble partie. Nous ne pouvons pas fonctionner sans les autres éléments vivants qui partagent un l’écosystème avec nous. Ils ne fonctionneraient probablement pas bien sans nous non plus.

Alors, que peut faire un coach soucieux de l’environnement, comme moi-même, pour contribuer à une meilleure interconnexion ? Par définition, en tant que coach, nous devons rester neutres. Cependant, en adoptant une approche systémique (blog #5), la dimension écologique sera naturellement présente dans toutes les séances de coaching, qu’on le veuille ou non.

La dimension écologique (présente à la fois à l’extérieur et à l’intérieur de nous), pourrait potentiellement entrer en jeu lorsqu’on aborde des sujets tels que l’anxiété, la prise de décisions pertinentes, l’équité, faire ce qui semble juste, définir un but, trouver un sens, la motivation, trouver l’équilibre, chercher à être une meilleure version de soi-même, mieux manger, faire de l’exercice…

L’aggravation de la crise climatique, fait que le besoin d’agir se fera sentir dans toutes les organisations. Chaque manager et leader devra affronter et adresser ce point. Naturellement ou imposé par des règles et des régulations. Nous n’aurons pas s’autre choix que d’agir.

«Alors, que pouvez-vous faire en faveur d’une différence positive?»¹ Cette question deviendra probablement l’une des questions clés du coaching pour le « ecological conscious » coach.

¹ Peter Hawkins, Systémique Coaching

Peter Hawkins, expert en coaching systémique au Royaume-Uni, évoque dans ses différents livres que oui, le coaching peut avoir un impact positif sur l’individu ou sur l’équipe coachée. C’est-à-dire :

1. Nouvelles réalisations : compétences, aptitudes et capacités
2. Nouveaux résultats : ce que le coaché fait différemment – implication avec les équipes, conduite de réunions, organisation de son travail
   
   Mais le coaching peut aussi créer :
   
   
3. De la valeur : une valeur systémique qui profite non seulement au coaché, mais qui apporte une vraie valeur à l’écosystème du coaché : l’équipe, l’organisation et d’ailleurs toutes les parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs, les investisseurs, les employés.¹ (Sans parler de la famille et des amis aussi !).

Et la bonne nouvelle est que cette même création de valeur pourrait également avoir un impact sur notre environnement écologique. Puisque la planète et tous ceux qui y vivent font aussi partie de notre système.

¹ Peter Hawkins, Systémique Coaching

Les PDG vont et viennent. Une organisation a besoin de longévité. Et en la traitant comme une entité vivante, en la considérant comme une priorité, une longévité cohérente peut être trouvée.

Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de mouvement ou d’évolution, ou que l’organisation stagne. Cela signifie simplement que chaque action, chaque transformation, chaque innovation, chaque campagne marketing, chaque recrutement, se fait en parfaite harmonie avec les valeurs de l’organisation.

Mais comment découvrir les valeurs et le but d’une organisation ? Comment découvrir ce que l’organisation veut ou ce dont elle a besoin ? Comment aligner la direction que l’organisation veut prendre et ne pas exiger de l’organisation qu’elle s’aligne sur les valeurs d’une autre ? Comment entendre sa voix ?

La réponse reste la même : écouter. Écouter activement ce qu’est l’organisation, quelle est sa mission, sa raison d’être, ses valeurs fondamentales…

Écouter avec les oreilles, avec les yeux et avec les sens.

Laloux invite le lecteur à imaginer une chaise vide attribuée à l’organisation à chaque réunion pour la représenter, elle et son objectif. À tout moment, les participants peuvent s’y assoir pour devenir la voix de l’organisation.
Les questions posées à la personne qui occupe cette place pourraient être les suivantes :

• Que pensez-vous (en tant qu’organisation) de telle ou telle proposition ?
• Dans quelle direction voulez-vous aller ?
• À quelle vitesse voulez-vous vous déplacer ?
• Pourrions-nous faire les choses différemment ?

Il nous voit comme des serviteurs de l’organisation – nous ne la dirigeons pas. «Nous sommes le véhicule qui écoute son potentiel créatif profond pour l’aider à faire son travail dans le monde»¹

¹ Frederic Laloux, Réinventer Organisations

L’écoute augmente la compréhension de l’autre ou d’une situation donnée. Elle aide à tisser des liens.

Mais la véritable écoute est rare. Et la véritable écoute est difficile.

Quelques statistiques :

• 85% de ce que nous savons, nous l’avons appris en écoutant
• Nous écoutons généralement avec un taux de compréhension de seulement 25%
• Au cours d’une journée de travail classique, nous passons 45% de notre temps à écouter, 30% de notre temps à parler, 16% à lire et 9% à écrire.
• Moins de 2 % des professionnels ont reçu une formation formelle en apprentissage de la compréhension et en amélioration des compétences et des techniques d’écoute

Rogers décrit comment l’écoute active est un moyen essentiel pour faire évoluer les gens. L’écoute permet des changements dans l’attitude envers soi-même et les autres. Elle peut aussi provoquer des changements en termes de valeurs et des perspectives. Les individus s’expriment plus ouvertement, deviennent moins défensifs, moins autoritaires.
Les équipes qui s’écoutent mutuellement interagissent moins dans une logique de contradiction. Elles sont plus enclines à suivre d’autres points de vue ou suggestions.

En tant que coach, l’écoute active est l’un de nos outils fondamentaux. En écoutant avec empathie, respect et ouverture d’esprit, nous laissons entrevoir à l’orateur ce qui compte vraiment pour lui.

L’écoute permet à l’orateur de s’entendre lui-même.

Écouter ne consiste pas toujours à apprendre de nouveaux faits. C’est aussi la clé pour comprendre une autre personne et lui montrer que vous la comprenez, même si vous n’êtes pas nécessairement d’accord avec elle.

L’écoute active ne se fait pas seulement avec les oreilles. L’écoute se fait aussi à travers les yeux et avec nos sens. Souvent les choses les plus importantes ne sont pas dites. Elles ne peuvent être captées que par le langage corporel ou le ton d’une voix, par exemple.

Si nous prenons ce que quelqu’un dit pour argent comptant, nous pouvons souvent nous tromper dans notre interprétation. Nous devons aller au-delà des limites de l’écoute factuelle et nous connecter à l’émotion, ressentir ce qui se cache derrière les mots.

Si tous les dirigeants le faisaient, non seulement nous réduirions potentiellement les erreurs, mais nous créerions un climat sain de collaboration.

L’écoute amène à se sentir valorisé. Se sentir valorisé conduit à un engagement et à une productivité plus élevée, créant un espace rassurant et serein pour la créativité.

Alors, la prochaine fois que vous serez en réunion, posez-vous la question – qu’est-ce qui m’apportera de meilleurs résultats et qui sait, plus de satisfaction ? Être plus intéressé ou être plus intéressant ?

Il ne s’agit pas tant d’être formé que d’être « stimulé ». Les compétences, les perceptions, les nouveaux comportements ne peuvent pas s’enseigner, mais sont tirés du plus profond d’une personne à travers le processus de coaching.

Le coaching efficace est un outil puissant pour déclencher et libérer de nouvelles idées, de l’énergie, de nouveaux schémas de pensée qui viennent de l’intérieur, contribuant à une libération d’un plus fort potentiel et de résultats…

En tant que coach, nous sommes convaincus que chacun dispose, à l’intérieur de lui-même, les ressources nécessaires pour trouver ses propres solutions à ses questions, à ses problèmes et pour atteindre ses aspirations.

Aristote utilise la métaphore des glands. Comme les glands, qui ont le potentiel de devenir de magnifiques chênes, nous, les humains, avons le potentiel de devenir des individus grands, prospères et épanouis.

Le chêne est en nous tous. Tout ce dont nous avons besoin pour le trouver et surtout le libérer, c’est de la nourriture, de l’encouragement et de la lumière vers laquelle tendre la main.